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年初,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)正式確定2023年消費(fèi)維權(quán)年主題為“提振消費(fèi)信心”。今年以來,我市把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置,采取了一系列強(qiáng)有力措施,創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景,護(hù)航消費(fèi)環(huán)境,持續(xù)釋放消費(fèi)潛力,加速促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)回暖。
草木萌青,百花盛開。三月,越劇小鎮(zhèn)的杏花、桃花、櫻花接連盛開,景點(diǎn)緊抓時(shí)節(jié),推出“花朝季”活動(dòng),前往小鎮(zhèn)游玩、賞花、聽劇的游客絡(luò)繹不絕。
景點(diǎn)的“濃濃煙火氣”不僅僅得益于“花季”的加持,作為國(guó)內(nèi)第一個(gè)以戲劇劇種命名的文旅小鎮(zhèn),景點(diǎn)在全年持續(xù)推出多類型活動(dòng),為游客提供新鮮的消費(fèi)場(chǎng)景。
今年正月,越劇小鎮(zhèn)推出“來小鎮(zhèn)過大年”活動(dòng),在景點(diǎn)內(nèi)輪番上演《白蛇傳》《梁祝-十八相送》《何文秀-算命》《紅樓夢(mèng)-葬花》等經(jīng)典越劇劇目,劇場(chǎng)內(nèi)每日座無虛席。進(jìn)入二月,景點(diǎn)實(shí)行對(duì)游客免費(fèi)開放,并在元宵節(jié)推出吃湯圓、放河燈、猜燈謎、聽大戲、賞煙花等一系列活動(dòng),豐富多樣的場(chǎng)景和內(nèi)容引得游人如織。
要想擴(kuò)大需求,增強(qiáng)消費(fèi)能力、改善消費(fèi)條件、創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景三者缺一不可。近年來,我市從消費(fèi)供需兩端入手,在全市范圍內(nèi)打造消費(fèi)者喜聞樂見的新業(yè)態(tài)、新模式、新場(chǎng)景,促進(jìn)新供給創(chuàng)造新需求,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展打造了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
以商業(yè)街為例,去年元旦美食一條街開始試營(yíng)業(yè)。在這條新打造的商業(yè)街內(nèi),麥鑊、炒年糕、豆腐包、豬頭肉春餅……各種特色小吃應(yīng)有盡有,此外,酒吧、KTV、烤肉、火鍋等各類餐飲也是一應(yīng)俱全。每當(dāng)華燈初上,美食街里20多家餐館,80多家檔口燈火通明,大快朵頤的饕餮食客,來去匆匆的外賣騎手,交織成一幅充滿活力的夜景圖。
在商業(yè)綜合體,吾悅商圈則每月安排一個(gè)主題,包括元宵、三八婦女節(jié)等促消費(fèi)活動(dòng)。“我們還將繼續(xù)舉辦以促消費(fèi)為主的‘春紛新聚場(chǎng)’消費(fèi)活動(dòng)。”嵊州吾悅廣場(chǎng)總經(jīng)理沙燕芳說。
新的消費(fèi)場(chǎng)景配合一系列促消費(fèi)活動(dòng),滿足了本地市民和外來游客多樣、高品質(zhì)的消費(fèi)需求,也給“消費(fèi)經(jīng)濟(jì)”不斷注入新活力。
為持續(xù)提升消費(fèi)“活力值”,今年1月起,我市啟動(dòng)了“春滿剡溪·越享生活”迎新消費(fèi)季活動(dòng),為火熱的消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)添“柴”,組織商超、影院、景點(diǎn)等多業(yè)態(tài)開展發(fā)放消費(fèi)券、免費(fèi)觀影、全市國(guó)有景點(diǎn)免費(fèi)開放等活動(dòng),推動(dòng)形成波浪式消費(fèi)熱潮?!俺司€下,我們正在對(duì)電商制定一系列激勵(lì)舉措?!鄙虅?wù)局電子商務(wù)科副科長(zhǎng)袁利安表示,激勵(lì)政策以真金白銀的形式鼓勵(lì)企業(yè)通過直播等形式,擴(kuò)大銷售渠道,對(duì)于企業(yè)直播推廣費(fèi)用將給予一定補(bǔ)助,對(duì)線上銷售達(dá)到一定金額的也將給予獎(jiǎng)勵(lì)。
餐館要等位、景區(qū)要排隊(duì)、網(wǎng)購(gòu)要靠搶。消費(fèi)市場(chǎng)“活力值”持續(xù)提升的另一推動(dòng)力是安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
“多虧了市場(chǎng)監(jiān)督管理局,幫我們解決了源頭檢測(cè)問題,這才讓公司能順利生產(chǎn)?!苯?,吉昌榮食品有限公司正在開足馬力抓緊生產(chǎn),公司總經(jīng)理裘娜和員工一起忙著把新鮮“出爐”的小籠包裝箱發(fā)貨。
近年來,嵊州小籠包產(chǎn)業(yè)已發(fā)展成為年產(chǎn)值超過100億元的支柱產(chǎn)業(yè),如今又涌現(xiàn)出了一大批小吃共富工坊企業(yè)。這些企業(yè)在發(fā)展過程中,遇到一個(gè)難題就是源頭檢測(cè)缺失。
“像我們做電商的企業(yè),會(huì)遇到很多消費(fèi)者詢問,原材料檢測(cè)報(bào)告有沒有?”裘娜說,一般企業(yè)要把原材料送檢很麻煩,出結(jié)果需要十幾天,而消費(fèi)者對(duì)直播電商的產(chǎn)品有一定認(rèn)知偏差,因此,如何盡快獲得檢測(cè)結(jié)果,是他們的當(dāng)務(wù)之急。
“為破解企業(yè)難題,打造放心消費(fèi)環(huán)境,我市目前正在開展快檢體系建設(shè),并盡快延伸到行業(yè)龍頭企業(yè)?!笔袌?chǎng)監(jiān)管局食品流通科科長(zhǎng)錢東海告訴記者,現(xiàn)場(chǎng)快速檢測(cè)由專門的第三方公司為企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行原材料和重金屬殘留檢測(cè),企業(yè)可以通過“浙里辦”查詢到相關(guān)檢測(cè)數(shù)據(jù),并第一時(shí)間反饋給消費(fèi)者,解決了紙質(zhì)報(bào)告的諸多不便。
“消費(fèi)者買到小籠包,萬一出現(xiàn)質(zhì)量問題,還可以通過‘電子食安身份證’查詢質(zhì)量問題發(fā)生在哪一個(gè)環(huán)節(jié)?!卞X東海介紹,目前,市場(chǎng)監(jiān)管局已實(shí)地走訪調(diào)查50余家食品企業(yè)(含小吃企業(yè)),收集企業(yè)需求意見上百余份,并第一時(shí)間落實(shí)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)上門開展檢測(cè)500余批次。
保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受損害是提振消費(fèi)信心、激發(fā)消費(fèi)潛力的重要方面。為讓消費(fèi)者后顧無憂、放心消費(fèi),我市緊緊抓住放心消費(fèi)建設(shè)和消費(fèi)維權(quán)兩大板塊,不斷營(yíng)造“渠道暢通、源頭可控、協(xié)同共治”的消費(fèi)環(huán)境,切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。
據(jù)悉,2022年,我市培育各類放心消費(fèi)單位1850家,有關(guān)消費(fèi)維權(quán)投訴調(diào)解成功率64.7%,遠(yuǎn)超全國(guó)48.4%的平均水平,排名位列紹興第一,全年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)137.93萬元。
“我們圍繞‘提振消費(fèi)信心’的2023年消費(fèi)維權(quán)年主題,持續(xù)深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)‘一件事’改革,強(qiáng)化社會(huì)組織、輿論和公眾的監(jiān)督作用。”市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,除了線上,目前我市還成立了30個(gè)“鎮(zhèn)村·街區(qū)”消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站,實(shí)行消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)格化處理,做到小事不出村、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),并在重點(diǎn)商圈、鎮(zhèn)街、重點(diǎn)企業(yè)布局ODR在線解決消費(fèi)糾紛,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛“不出店”。
來源:今日嵊州
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