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8月3日上午剛上班 

一位健朗的老太太

就來(lái)到行政審批服務(wù)窗口咨詢

老人姓高

她說(shuō)自己在辦理銀行卡時(shí)

遇到了一點(diǎn)麻煩

因?yàn)樵阢y行留的聯(lián)系方式是兒子的

銀行要求她提供母子關(guān)系證明

高老太的兒子出生于1977年

當(dāng)時(shí)醫(yī)院沒(méi)有提供出生證明

后來(lái)兒子又遷居獨(dú)自立戶多年

家里沒(méi)有能證明母子關(guān)系的證件

她知道這種證明

以前是要去派出所開(kāi)的

因?yàn)閬?lái)這里方便

所以先來(lái)問(wèn)問(wèn)

民警吳春霞認(rèn)真地聽(tīng)完了高老太的敘述

接過(guò)老人的身份證告訴她

現(xiàn)在派出所的戶籍檔案

已經(jīng)移交到辦證中心

她來(lái)對(duì)了地方

只是現(xiàn)在極大部分戶籍檔案

還沒(méi)有電子化

需要翻找紙質(zhì)檔案

可能要花費(fèi)點(diǎn)時(shí)間

希望她能耐心等待

高老太連連同意

吳春霞在一摞摞厚厚的檔案中

耐心細(xì)致地查找著

而此時(shí)

高老太也從工作人員這里要來(lái)了紙和筆

在寫著什么

不久

吳春霞拿著原始檔案來(lái)到窗口

告訴高老太檔案找到了

并引導(dǎo)她

到下一個(gè)窗口辦理母子關(guān)系證明

此時(shí)

高老太遞給她一張寫滿字的A4紙

“辦證中心公安窗口領(lǐng)導(dǎo)、工作人員，

熱情接待，

幫我找資料，

省得我老年人去到別處，

真的感謝她們。”

這張紙上寫滿了高老太的感激之情

盡管吳春霞和其他工作人員一再表示

為群眾提供幫助

是職責(zé)所在

不必感謝

但高老太說(shuō)

她表?yè)P(yáng)的是工作人員的服務(wù)態(tài)度

自始至終都有禮貌、周到

所以想通過(guò)這樣的方式

表達(dá)自己的感謝

這樣自己才安心