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6月30日

#自動(dòng)續(xù)費(fèi)應(yīng)以顯著方式提醒消費(fèi)者#

迅速?zèng)_上熱搜

 網(wǎng)友拍手叫好：“支持！”

近年來

付費(fèi)網(wǎng)站或App迅猛發(fā)展

許多平臺(tái)只向會(huì)員提供內(nèi)容和服務(wù)

隨之而來的是

自動(dòng)續(xù)費(fèi)機(jī)制

頻繁成為消費(fèi)者不小心就會(huì)觸發(fā)的陷阱

沒有提醒就被直接扣費(fèi)、

退訂入口找不到......

這些成為了消費(fèi)者的“煩心事”

早在2019年，就有媒體調(diào)查顯示，50款熱門付費(fèi)軟件中的七成以上，在會(huì)員包月、包年服務(wù)套餐中，暗藏“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的消費(fèi)陷阱。某知名投訴平臺(tái)上，以“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”為搜索條目的投訴件，從2020年的3萬多條，暴增至如今的14.8萬條。

對(duì)此

不少消費(fèi)者提問

一鍵就能夠開啟的自動(dòng)續(xù)費(fèi)

為何不能一鍵關(guān)閉？

此前，記者在實(shí)際體驗(yàn)中就發(fā)現(xiàn)，部分商家在開通付費(fèi)服務(wù)的界面就默認(rèn)勾選了“自動(dòng)扣費(fèi)”功能，且多以較小的字樣顯示，消費(fèi)者在日常使用中一不注意就可能被“套路”。而且，這類服務(wù)的退訂入口一般也隱藏較深，記者在手機(jī)中輾轉(zhuǎn)尋找十多分鐘未果，無奈只得撥打客服電話辦理退訂，但客服電話需排隊(duì)等待，過程可謂耗時(shí)耗力。

某軟件的會(huì)員訂閱頁面顯示，消費(fèi)者要想訂閱會(huì)員，只有3個(gè)付費(fèi)選項(xiàng)，自動(dòng)續(xù)費(fèi)不選不行。圖源“新華視點(diǎn)”微信公眾號(hào)

不過

 好消息終于來了！

如何徹底關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)？

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